EspañolHi ha persones que semblen entendre fàcilment com se senten els altres. Saben escoltar, detecten quan alguna cosa no va bé i acostumen a trobar les paraules adequades en moments difícils.
D’altres, en canvi, poden tenir dificultats per comprendre què està sentint una altra persona o per posar-se en el seu lloc.
Però l’empatia és simplement una característica de la personalitat? Naixem amb ella o la podem desenvolupar al llarg de la vida?
La resposta és més complexa del que sembla.
L’empatia és una capacitat humana relacionada amb la manera com entenem els altres, interpretem les seves emocions i responem davant del que els passa. No és una única habilitat, sinó que inclou diferents components que interactuen entre si.
I el més interessant és que alguns d’aquests components es poden entrenar i millorar amb la pràctica.
En aquest article t’expliquem què és realment l’empatia, com influeix en les nostres relacions i quines estratègies podem utilitzar per desenvolupar-la en el dia a dia.
Què és exactament l’empatia?
Podem definir l’empatia, de manera senzilla, com la capacitat d’intentar comprendre què està vivint o sentint una altra persona i respondre-hi tenint en compte la seva perspectiva.
Però hi ha una diferència important:
tenir empatia no significa sentir exactament el mateix que l’altra persona.
Quan som empàtics, intentem comprendre la seva experiència sense perdre de vista que continua sent una experiència diferent de la nostra.
Per això l’empatia implica dues coses alhora:
- comprendre l’altra persona,
- i mantenir la consciència que no som ella.
Aquesta distinció és important perquè l’empatia no consisteix simplement a “absorbir” les emocions dels altres.
Quins tipus d’empatia existeixen?
Quan parlem d’empatia sovint pensem en una única capacitat, però la psicologia i la neurociència distingeixen diferents dimensions.
Empatia cognitiva 🧠
És la capacitat d’entendre què pot estar pensant o sentint una altra persona.
Per exemple:
“Entenc que estiguis enfadat perquè esperaves una altra cosa.”
No necessàriament sentim el mateix que l’altra persona. Simplement intentem comprendre la seva perspectiva.
Aquesta capacitat és especialment important en la comunicació i en la resolució de conflictes.
Empatia afectiva ❤️
Té més relació amb la resposta emocional davant del que viu una altra persona.
Quan veiem algú patint, per exemple, podem experimentar una reacció emocional davant del seu patiment.
Aquesta dimensió pot facilitar la connexió amb els altres, però també necessita regulació. Si absorbim constantment les emocions dels altres sense posar-hi límits, podem acabar emocionalment esgotats.
Empatia i compassió no són exactament el mateix
També és important diferenciar l’empatia de la compassió.
L’empatia ens ajuda a comprendre o compartir parcialment l’experiència emocional d’una altra persona.
La compassió implica, a més, una actitud orientada a cuidar-la o ajudar-la.
Per exemple:
Empatia: “Entenc que aquesta situació t’està fent patir.”
Compassió: “Entenc que estàs patint i vull ajudar-te si puc.”
Aquesta diferència és especialment interessant perquè ens recorda que comprendre els altres no sempre significa haver de carregar amb el seu patiment.
Per què és important l’empatia en la nostra vida diària?
L’empatia està present en moltes situacions quotidianes, encara que no ens n’adonem.
En les relacions de parella
Una discussió no sempre es resol demostrant qui té raó.
A vegades és més útil intentar entendre què hi ha darrere del que està dient l’altra persona.
En lloc de pensar:
“Està exagerant.”
podem intentar preguntar-nos:
“Què pot estar fent que això sigui tan important per a ella?”
Això no significa donar-li la raó. Significa intentar comprendre la seva perspectiva abans de respondre.
En la família
Les diferències entre generacions poden provocar molts malentesos.
Els pares poden no entendre determinades preocupacions dels fills i els fills poden no comprendre les pors dels pares.
L’empatia permet fer un pas enrere i intentar mirar la situació des de l’experiència de l’altre.
En les amistats
Un amic no sempre necessita consells.
De vegades necessita simplement sentir que algú l’ha escoltat.
Una frase tan senzilla com:
“Entenc que això t’hagi afectat.”
pot ser molt més útil que intentar solucionar immediatament el problema.
En l’entorn laboral
L’empatia també té un paper important en la comunicació professional.
Entendre que un company està passant per una situació complicada pot canviar completament la manera com interpretem el seu comportament.
Això no significa justificar-ho tot, sinó incorporar més informació abans de jutjar.
Empatia no significa estar d’acord amb els altres
Aquest és un dels errors més freqüents.
Podem entendre perfectament per què una persona pensa o actua d’una determinada manera i, al mateix temps, no estar d’acord amb ella.
Per exemple:
“Entenc per què ho veus així, però jo ho interpreto d’una altra manera.”
Aquesta frase pot ser molt més constructiva que:
“Estàs equivocat.”
L’empatia no elimina les diferències. Ens ajuda a gestionar-les millor.
Per què algunes persones són més empàtiques que altres?
No existeix una única resposta.
La capacitat empàtica està influïda per diferents factors: característiques personals, desenvolupament, experiències, relacions i context.
També pot variar segons la situació.
Podem ser molt empàtics amb una persona propera i tenir més dificultats per comprendre algú amb qui tenim poc en comú.
A més, quan estem cansats, estressats o emocionalment saturats, pot resultar més difícil escoltar amb atenció i respondre amb calma.
Per això no hauríem d’interpretar una falta puntual d’empatia com una característica permanent de la persona.
Es pot aprendre a ser més empàtic?
Sí.
Aquesta és probablement una de les preguntes més interessants sobre l’empatia.
La recerca sobre entrenament de l’empatia suggereix que determinades intervencions poden millorar diferents dimensions de la capacitat empàtica. Una metaanàlisi publicada el 2024, que va analitzar 110 estudis, va trobar efectes especialment consistents en aspectes cognitius i conductuals de l’empatia, encara que els resultats varien segons el tipus d’entrenament i no tots els efectes es mantenen igual al llarg del temps.
Això ens porta a una idea important:
no necessitem esperar que l’empatia “aparegui” espontàniament. Algunes habilitats relacionades amb ella es poden practicar.
Com podem millorar l’empatia?
No existeix un exercici màgic que ens converteixi en persones més empàtiques d’un dia per l’altre.
Però sí que podem entrenar determinats hàbits.
1. Escoltar abans de preparar la resposta 👂
Un dels errors més habituals en una conversa és pensar què respondrem mentre l’altra persona encara està parlant.
Intentar escoltar realment implica:
- no interrompre,
- no preparar immediatament una resposta,
- deixar acabar l’altra persona,
- i intentar entendre què ens està volent transmetre.
De vegades escoltar bé és més important que trobar la resposta perfecta.
2. Fer preguntes en lloc de fer suposicions
Quan interpretem ràpidament el que pensa una altra persona, podem equivocar-nos.
En lloc de:
“Estàs enfadat amb mi.”
podem preguntar:
“T’ha molestat alguna cosa del que he fet?”
Una pregunta obre la conversa.
Una suposició la pot tancar.
3. Intentar mirar la situació des de l’altra perspectiva
Un exercici senzill és preguntar-nos:
“Com viuria jo aquesta situació si estigués en el seu lloc?”
No es tracta d’imaginar que som exactament aquella persona, perquè no coneixem tota la seva història.
Es tracta simplement d’intentar ampliar la nostra perspectiva.
4. Aprendre a identificar les emocions
Per comprendre millor els altres també ajuda reconèixer les nostres pròpies emocions.
Podem començar preguntant-nos:
- Què estic sentint?
- Què ha provocat aquesta emoció?
- Com està influint en la meva manera d’interpretar la situació?
Com més familiaritzats estem amb les nostres emocions, més fàcil pot resultar detectar-les i comprendre-les en els altres.
5. No jutjar massa ràpidament
Quan algú actua d’una manera que no entenem, és fàcil buscar immediatament una explicació:
“És egoista.”
“No li importa ningú.”
“Sempre fa el mateix.”
Una alternativa més empàtica és deixar un petit espai abans del judici:
“Potser hi ha alguna cosa que desconec.”
Aquesta petita pausa pot canviar molt la manera com ens relacionem.
6. Validar no significa donar la raó
Validar una emoció significa reconèixer que existeix.
Podem dir:
“Entenc que això t’hagi fet sentir malament.”
sense afirmar:
“Per tant, tens raó.”
Aquesta distinció és especialment útil en discussions.
Reconèixer una emoció no ens obliga a compartir una opinió.
7. Practicar la curiositat
Una persona empàtica no ha de tenir totes les respostes.
De vegades simplement té curiositat per entendre.
Preguntar:
“Com ho has viscut?”
“Què és el que més t’ha preocupat?”
“Què necessites ara?”
pot ser més útil que oferir immediatament una solució.
Es pot ser massa empàtic?
A primera vista pot semblar estrany preguntar-ho.
Però sí que és important parlar dels límits.
L’empatia no significa haver d’assumir els problemes dels altres com si fossin propis.
Si una persona està constantment exposada al patiment dels altres i té dificultats per regular les seves pròpies emocions, pot acabar sentint-se emocionalment esgotada.
Per això una empatia saludable necessita també:
- consciència dels propis límits,
- capacitat per regular les emocions,
- descans,
- i saber quan ajudar i quan prendre distància.
Ser empàtic no significa dir que sí a tot.
També podem comprendre una persona i, al mateix temps, establir un límit.
Empatia i salut emocional
Les nostres relacions tenen un paper important en el benestar quotidià.
Sentir-nos escoltats, compresos i connectats amb altres persones pot influir en la manera com vivim les situacions difícils.
En l’àmbit sanitari, a més, la recerca ha relacionat una major empatia amb millors experiències dels pacients i alguns resultats clínics, i les revisions d’intervencions suggereixen que l’empatia dels professionals pot millorar mitjançant formació.
Això ens recorda una cosa que també forma part de la nostra manera d’entendre la farmàcia:
una bona atenció sanitària no consisteix només a donar una resposta correcta. També consisteix a escoltar la persona que tenim davant.
Empatia: una capacitat que podem continuar desenvolupant
Potser mai no serem capaços d’entendre completament què sent una altra persona.
I tampoc és necessari.
L’objectiu no és convertir-nos en persones que senten exactament el mateix que els altres.
És aprendre a:
- escoltar millor,
- jutjar menys ràpidament,
- fer preguntes,
- entendre perspectives diferents,
- reconèixer les emocions,
- i respondre amb més sensibilitat.
L’empatia no és una característica que simplement tenim o no tenim.
És una capacitat complexa que, en part, podem continuar desenvolupant al llarg de la vida.
I potser una de les millors maneres de començar és molt senzilla:
La propera vegada que algú t’expliqui alguna cosa, intenta entendre’l abans d’intentar respondre-li. 💚
Preguntes freqüents sobre l’empatia
Què és l’empatia?
L’empatia és la capacitat d’intentar comprendre els pensaments i les emocions d’una altra persona i respondre tenint en compte la seva perspectiva, sense confondre la seva experiència amb la pròpia.
Una persona pot aprendre a ser més empàtica?
Sí. La investigació indica que determinades habilitats relacionades amb l’empatia es poden entrenar, especialment aspectes com la presa de perspectiva, la comunicació i determinats comportaments empàtics.
L’empatia és el mateix que posar-se en el lloc dels altres?
És una manera senzilla d’explicar-la, però l’empatia és més complexa. Inclou tant la comprensió de la perspectiva de l’altra persona com, en alguns casos, una resposta emocional davant del que està vivint.
Empatia significa estar d’acord amb l’altra persona?
No. Podem comprendre com se sent una persona i, al mateix temps, no compartir la seva opinió.
Es pot ser massa empàtic?
Una gran sensibilitat davant les emocions dels altres també pot resultar esgotadora si no va acompanyada de regulació emocional i límits personals. Ser empàtic no significa assumir els problemes dels altres com si fossin propis.
Com puc començar a millorar la meva empatia?
Alguns bons punts de partida són escoltar sense interrompre, fer preguntes abans de fer suposicions, intentar comprendre altres perspectives i evitar jutjar massa ràpidament.
Una última reflexió
A la Farmàcia Roser Miró creiem que cuidar la salut també implica cuidar la manera com ens relacionem amb les persones que ens envolten.
Per això, darrere de cada consulta farmacèutica hi ha sempre una persona, amb les seves preocupacions, les seves circumstàncies i les seves necessitats.
Escoltar-la i entendre-la també forma part de cuidar.
